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物業管理服務外包業務范圍的合理確定
來源:18018期足彩进球彩推荐 www.qbxqi.com 作者:admin 日期:2019-5-27 15:18:25 瀏覽次數:72
物業管理企業通過外包的方式實現專項服務之前,應該認識到外包的真正目的?
明確什么樣的專項服務需要實施外包、什么業務不宜外包?
其業務范圍應該如何界定?
首先,應該認識到物業管理是一項專業性很強的工作,在目前物業管理企業技術含量還較低的情況下,服務的專業性更多表現在對業務管理流程的合理分工和有效監控方面。高技術含量的業務是物業管理企業需不斷鞏固和加強的內容,但對勞動密集型業務或社會成熟型業務,企業要更多地通過社會的專業分工,達到降低經營成本、提高工作效率、提升服務的目的。一些物業基礎管理服務項目,如物業區域內的公共場地、樓宇內的公共走道的環境衛生,以及生活廢棄物的日常清潔工作,可以委托給專業化的保潔服務公司具體實施。公共綠地、公用設施專用綠地,以及規定區域的鮮花、綠色租擺和節日花壇租擺工作,可以委托給專業化的綠地養護和花木服務公司具體實施。其次,就是對于物業管理企業在實施專項服務時,需要一次性投入較大資產項目的決策。由于市場的波動變化較大,很多物業管理企業會考慮今后發展的投資收益和長期利益,對在物業管理經營中無法預期收回的長
期投入會表現得十分謹慎。
因此,對于需要購置專業設備才能進行的諸如:高檔石材的結晶保養、樓宇外墻清洗等業務,通常物業管理企業也會委托給專業性服務商進行具體實施。再有,就是對于一些技術含量較高的專業服務領域和一些壟斷行業,比如:電梯系統、弱電系統設備的運行和維修管理服務、物業區域治安維護、消防安全相關工作等,為了規避經營風險,保證服務質量,行業通常也是要采取外包的方式實現專項服務的提供。而與以上三方面內容相反,對于物業管理中的最有價值的核心業務內容,如日常維修服務、水、電、氣、熱的日常供應與管理,則一般不宜進行外包。
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